IP АТС Asterisk

Author: Shurick
Subject: Зависание очереди из-за потери отбоев
Posted: Tue Sep 07, 2010 19:02 (GMT 1)

Есть 2 сервера:

Сервер A: Asterisk 1.4.31

Сервер B: SIP сервер, сервер регистрации и т.д., через него проходят все вызовы и на нем зарегистрированы все телефоны.

Asterisk используется для реализации очередей (queues.conf) и агентов (agents.conf), т.е. как call-центр. Абонент сервера B звонит на номер call-центра 1234567. Звонок проходит через сервер A и встает там в очередь. При появлении свободного агента (также абонента сервера B) тому поступает вызов и абонент начинает разговор с агентом. SIP-сигнализация при этом идет по маршруту:

Абонент <-> B <-> A <-> B <-> Агент.

Все работает хорошо. Но, если в момент разговора сервер B перегружается, очередь перестает работать. Выглядит довольно логично: абонент с агентом поговорили и положили трубки. Но отбои до сервера А не дошли, т.к. B перегружается. С этого момента А считает, что агент всегда занят, разговорное состояние не таймируется, отбоев нет и не будет. При звонке на номер call-центра новый абонент ставится в очередь, но звонок агенту не поступает больше никогда, точнее до перезагрузки астериска.

Как быть в этой ситуации? Как отвесить зависших агентов?
Перейти к источнику

Author: busc

Posted: Tue Sep 07, 2010 16:49 (GMT 1)

Всю теорию врядли можно изложить в паре топиков. Могу предложить свои услуги. Пишите а личку.
_________________
.

..:
Перейти к источнику

Author: zlat

Posted: Tue Sep 07, 2010 16:26 (GMT 1)

ls -l /usr/lib/asterisk/modules/ | grep datacard
Перейти к источнику

Author: siper

Posted: Tue Sep 07, 2010 17:14 (GMT 1)

Я так и делаю ${SHELL(asterisk -rx "sip show peers like ${NUM}" | grep ${NUM})} и тд…

а что касаемо "database reload"… Нет такого No such command ‘database reload’.

А процессор совсем не загружен загружен сам астериск, когда на нем порядка 350-400 одновременных соединений глючит именно само приложение астериск.

По поводу прироста производительности пока не скажу, ибо данную схему еще не применяли.
Перейти к источнику

Author: esveka

Posted: Tue Sep 07, 2010 17:12 (GMT 1)

Ага! Я неправильно команду давал : ls -l /usr/lib/asterisk/modules/chan_datacard

ls -l /usr/lib/asterisk/modules/ | grep datacard-

rwxr-xr-x 1 root root 96904 2010-09-05 15:57 chan_datacard.so

Как исправить-то?

На ubuntu karmic я в иксах в пользователе asterisk просто ставил галочку use modem, а в lucid не прокатило.
Перейти к источнику